En Self Love sabemos que elegir ropa interior online no siempre es fácil. Por eso, si algo no te quedó bien o tu prenda tiene una falla, acá te contamos cómo funcionan los cambios, leé esto con atención 👇
💬 Sabemos que en muchas marcas no permiten cambios… Pero en Self Love nos importa que realmente puedas usar lo que elegiste. Porque no es solo lencería: es sentirte bien con vos misma.
⏳ Los cambios deben solicitarse dentro de las 24 h corridas desde que recibiste el pedido.
📝 Para hacerlo, escribinos a nuestro WhatsApp con:
Número de orden
Nombre del producto
Talle y color
Motivo del cambio
👉Clic WhatsApp
📦 Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni alteraciones.
Deben tener las etiquetas intactas y conservar el packaging original.
⚠️ Por una cuestión de higiene personal, no se aceptarán prendas con signos de uso.
Te recomendamos que, al probarte una bombacha, lo hagas siempre con un short o calza abajo.
Todas las prendas que vuelven a Self Love pasan por un control estricto y no se venden si no están 100% en condiciones higiénicas y originales.
📦 Cubrimos el costo del primer cambio si el producto tiene alguna falla de fábrica. En ese caso, nos encargamos del envío ida y vuelta para que no tengas que preocuparte por nada. Coordinamos todo vía WhatsApp y te enviamos la etiqueta para que lo lleves al Correo. Debes enviarnos una foto de la falla para poder verificarla.
📏 ¿No te quedó el talle?
Si compraste sin usar la tabla de talles, sin asesorarte ni consultarnos, y el talle no era el adecuado, el costo del cambio va por tu cuenta. Ya que luego para hacer el cambio te pediremos las medidas para poder elegir bien el talle. Igual, no te preocupes: nunca dejamos que te quedes con algo que no podés usar. Siempre estamos para ayudarte a encontrar tu talle real, y podés escribirnos para medirte juntas con un centímetro 💬✨
✅ Pero si te mediste, consultaste con nosotras, te asesoraste y aún así no te quedó bien, ¡nos hacemos cargo del cambio!
👙 Todos los productos tienen su tabla de talles en la web. Te recomendamos chequearla antes de comprar, o escribirnos para ayudarte a elegir el más adecuado para vos si te quedan dudas.
🛍️ ¿Compraste en el showroom o preferís cambiar en persona?
Podés acercarte a nuestro showroom de lunes,martes jueves o viernes de 10 a 18 h, sin costo adicional. También podés venir a probarte antes de comprar, ¡te esperamos para asesorarte! 📍Tucumán 1506 (a 3 cuadras del Teatro Colón)
⚠️ Aclaraciones importantes:
Recordá que para poder realizar el cambio, la prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas intactas y sin signos de perfume, manchas o lavado.
🚫 Las prendas de la sección SALE no tienen cambio ni devolución. Si tuvieran una falla, será aclarado en la descripción del producto.
🔁 Los cambios se realizan por el mismo modelo. Si no está disponible, podés elegir otro producto del mismo valor, sujeto a stock.
💸 No realizamos devoluciones de dinero.
🎁 Si la falla es menor y podés resolverla (por ejemplo, con una costura), podés quedarte con el producto y te enviamos un cupón de descuento para tu próxima compra.
🔗 Para iniciar un cambio, escribinos a nuestro WhatsApp:
👉Clic WhatsApp
